Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise

Alle Waren werden gegen eine Spende, welche festgelegt ist, abgegeben, daraus ergibt sich keine Mehrwertsteuer. Nach Überweisung der Spende erfolgt der Versand, Sie erhalten statt einer Rechnung eine Spendenquittung.

Bestellung von Waren

Die von Ihnen ausgewählte Ware wird mit einem Mausklick ausgewählt. Anschließend wird das Produkt in Ihrem Warenkorb erscheinen. Der gleiche Vorgang gilt auch für andere Produkte, solange bis Sie die Bestellung verbindlich bestätigen. Nach der verbindlichen Bestellungsbestätigung wird sofort eine Empfangsbestätigung an die von Ihnen angeführte E-Mail-Adresse gesendet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der Art der Lieferung ab. Ihre Länge ist in der Regel von 24 Stunden bis 21 Werktagen. Bestellungen werden durchlaufend an jedem Werktag erledigt.

Lieferungsart

Die Waren versenden wir in der Form eines Briefes/Paketes oder mittels Brief/ Paketzustellung. Die Lieferzeit, die beim Bestellungserstellen angeführt wird, erklärt in wie vielen Tagen die gegebene Ware eingereicht wird. Zu dieser Zeit werden normalerweise 1-3 Werktage dazugerechnet, in welchen die gewünschten Titel mittels Österreichischer Post oder Hermes Versand eingehändigt werden.

Zahlungsart

  1. E-Banking (CardPay)
  2. Überweisungsauftrag auf der Grundlage der ausgestellten Proforma-Rechnung
  3. PayPal
Die Bezahlung erfolgt mit Vorauskasse, nach Einlangen des Betrages wird die Ware verschickt und Sie erhalten mit der Ware Ihre Spendenquittung. Wenn das Dokument fehlt, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich telefonisch oder per E-Mail an katrin.piber@gmail.com

Versandkosten und sonstige Gebühren

A: € 4.-
D/CH: € 10.-

Garantiefrist

Für alle Waren ist die gesetzliche Garantiefrist von 24 Monaten angesetzt, sofern nicht anders angegeben ist. Der Tierschutzverein Robin Hood haftet dem Kunden für:

  1. Einhalten des Preises, der zum Zeitpunkt der Absendung der Kundebestellung gültig war
  2. Zustellung der unbeschädigten Ware
  3. Zustellung der Ware in solcher Menge und Art, wie es in der Bestellung angegeben wurde
  4. bei der elektronischen Zahlung (CardPay) garantieren wir eine Geldrückerstattung bei der Überschreitung der angeführten maximalen Zeit der Lieferung der Waren, wenn der Kunde dies wünscht
  5. Beilegung der Spendenquittung, soweit der Kunde nicht anders gewünscht hat

Robin Hood Tierschutzverein haftet nicht für:

  1. Verzögerung der Lieferung von Waren schuldenhalber des Zusteller (Post)
  2. Verzögerung der Lieferung von Waren schuldenhalber der Falschangaben der Adresse des Empfängers
  3. vorsätzliche Beschädigung schuldenhalber des Zusteller (Post);sichtliche Beschädigung der Ware(Beschädigung des Umschlages, Paketes, etc.) nicht übernehmen!
  4. Inhalt der Bücher, DVDs und ähnlicher Artikel, die offiziell durch den Verlag herausgegeben sind

Storno der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung, die noch nicht erledigt worden ist, stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt worden ist, wird das Geld innerhalb von 15 Tagen an das Konto, über welches die Zahlung überwiesen worden ist, zurückgeschickt. Im Falle der Zahlung über CardPay (VISA, MasterCard), kann die Frist wegen dem Vorgehen der Bank bei der Geldrückerstattung der Kartenzahlungen verlängert werden. Gleichzeitig behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung von Waren zu stornieren, wenn wir nicht mehr in der Lage sein werden, die Ware aufgrund des Ausverkaufes oder nicht in dem Preis, der im Online-Shop angeführt worden ist, zu liefern, soweit wir nicht eine Ersatzleistung mit Ihnen vereinbaren. Von der Stornierung der Bestellung werden Sie umgehend telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teiles davon, wird das Geld innerhalb von 15 Tagen an das Konto erstattet, über welches Sie bezahlt haben, sofern nichts Anderes vereinbart wird.

Warenreklamation (Reklamationsbedingungen) und Warenrückgabe

Alle aus dem Online-Shop eshop.robinhood.at erworbene Waren können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Werktagen nach dem Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Rücktritt vom Vertrag muss erweisbar nachvollziehbar sein (schriftlich, per E-Mail). Dieses Recht ergibt sich vom § 12 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Versandgeschäft (Gesetz Nr. 108/2000 Z.z.). Nachträgliche Abtretung vom Vetrag ist nicht mehr möglich. Die Ware muss auf die Adresse: Tierschutzverein Robin Hood, Haslach 10, A-3243 St.Leonhard am Forst gesendet werden. Wir empfehlen Ihnen die Ware als ein rekommendiertes Paket zu senden. Bitte senden Sie die Waren nicht als ein Nachnahme-Paket. Bitte legen Sie in das Paket eine Kopie der Rechnung die wir Ihnen mit der Ware gesendet haben und eine Kopie des Papierstreifen vom Zusteller. Den entsprechenden Betrag für die zurückgesendete Ware können wir Ihnen folgend kompensieren:

  1. Wir können Ihnen Rabattgutscheine bieten, die Sie beim nächsten Einkauf bei uns benützen könnt,
  2. Überweisung des Betrages auf das von Ihnen bestimmte Konto.
Legen Sie in den Paket die Information, an welcher Kompensation Sie interessiert sind, dazu.

Es darf in folgenden Fällen nicht vom Vertrag abgetreten werden:
  1. Ware ist mechanisch beschädigt
  2. an Büchern sind Gebrauchsspuren (Lesen, Kopieren)
  3. PC-software, audiovisuelle Medien, Tonträger, Videokassetten, Computer- und Konsolenspielen, Gemeinschaftspiele und Puzzle, im Falle die Ware befindet sich nicht in der ungeöffneten Originalverpackung (Produkt wurde aufgepackt)
  4. Ware ist nicht vollständig (inklusive Zubehör, Garantiekarte, Anleitung etc., falls es geliefert wurde)
  5. Ware wurde speziell auf Bestellung (vor allem ausländische Literatur) bestellt
  6. Wenn es die Art des Produkts nicht ermöglicht

Im Falle der unberechtigten Rücksendung der Ware wird sie an den Kunden auf seine Kosten zurückgeschickt.